Wenn du deine Bestellung ganz oder teilweise zurückschicken möchtest und als Zahlungsmethode den Rechnungskauf über Klarna verwendet hast, beachte bitte die folgenden Punkte:
- 1. Sende die Ware anhand der Angaben unseres Rücksendeprozederes zurück. Bewahre unbedingt die Sendungsnummer auf!
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2. Melde die Rücksendung an Klarna: Logge dich dazu in dein Klarna Konto ein und wählen die entsprechende Bestellung. Telefonisch geht dies unter (0720 88 3811).
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3. Klicke auf ”Rücksendung melden” und im Anschluss auf ”Ich habe die Ware zurückgesandt”.
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4. Die Rechnung wird pausiert, bis wir den Betrag aktualisiert haben.
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5. Warte auf die aktualisierte Rechnung und bezahle diese innerhalb der Frist.
- Es dauert in der Regel 3 Wochen, bis deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und bearbeitet wurde. Rücksendungen werden zunächst an das DHL Retourenhub nach Staufenberg geschickt. Von dort aus wird die Sendung über Neumünster zu uns nach Dänemark weitergeleitet.
- Du erhältst die Rechnung von Klarna per E-Mail, sobald wir deine Bestellung zum Versand gelegt haben. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage ab Versand der Ware. Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie das verlängerte Rückgaberecht von Unisport haben keinen Einfluss auf dieses Zahlungsziel.
- Wenn das Zahlungsziel von 30 Tagen auf der Rechnung überschritten ist, schickt dir Klarna automatisch eine Mahnung. Bitte kontaktiere in diesem Fall den Kundenservice von Klarna.
- Nach Erhalt und Bearbeitung deiner Rücksendung bekommst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Klarna schickt dir daraufhin innerhalb von 24 Stunden eine aktualisierte Rechnung. Bitte beachte: Für die Nutzung des Retourenlabels aus Österreich werden 8 EUR berechnet. Dieser Betrag wird von dem Rückzahlungsbetrag abgezogen.
Bitte beachte, dass der Unisport Kundenservice das Zahlungsziel weder verlängern kann, noch die Rechnung für dich pausieren kann.
Ausführliche Informationen zu unserem Rückversand sowie Link zum Erstellen des DHL Retourenlabels findest du hier: Wie schicke ich Artikel zurück?