Dauer der Rücksendung
In der Regel dauert es ca. 1 - 2 Wochen bis die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und bearbeitet wurde.
Bestätigungs-E-Mail
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung, schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail zu und geben die Rückerstattung in Auftrag. Für die Nutzung des Retourenlabels aus Österreich werden 8,00 EUR berechnet. Dieser Betrag wird von dem Rückzahlungsbetrag abgezogen. Falls du den Rechnungskauf über Klarna als Zahlungsmethode verwendet hast, dann bekommst du innerhalb von 24 Stunden eine aktualisierte Rechnung per E-Mail von Klarna zugeschickt. Mehr Informationen dazu findest du hier: Wie funktionieren Rücksendungen mit Klarna?
DHL Einlieferungsbeleg
Bewahre den DHL Einlieferungsbeleg (Quittung) bis zum Erhalt der Rückerstattung auf. Diesen erhältst du bei der Abgabe deiner Rücksendung in der Postfiliale oder im DHL Paketshop. Mithilfe der Sendungsnummer können wir den gesamten Verlauf der Sendung bis zur Ankunft in unserem Lager in Dänemark verfolgen.
Wir erstatten direkt auf die Zahlungsmethode wieder zurück, die du beim Kauf benutzt hast. Die Dauer der Rückerstattung ist abhängig von der genutzten Zahlungsmethode. Ausführliche Informationen dazu findest du hier: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?